As devoluções devem ser solicitadas exclusivamente através do nosso WhatsApp: (22) 99201-2497.
Envie sua mensagem e aguarde nosso retorno.
Atenção: seguimos regras rigorosas e não abrimos exceções. Leia com atenção para garantir que sua devolução seja aceita.
Você tem o direito de arrependimento e pode devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data de entrega.
(Este prazo é válido apenas para compras realizadas pelo site.)
Após a solicitação, enviaremos um código de postagem reversa para que você leve o produto até uma agência dos Correios.
O código tem prazo de validade informado no envio — fique atenta, pois não aceitamos devoluções após o vencimento.
Importante: não realizamos trocas, apenas devoluções.
O produto deve ser enviado:
Na embalagem original, com etiquetas;
Sem sinais de uso, lavagem ou modificação.
Assim que o produto chegar à loja, ele passará por uma análise em até 2 dias úteis.
Aprovada a devolução, iniciaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Todas as peças passam por controle de qualidade, mas caso alguma apresente defeito de fábrica, entre em contato imediatamente após o recebimento via WhatsApp.
Você tem 30 dias corridos para relatar defeitos aparentes (como rasgos, costuras malfeitas ou manchas).
Para defeitos ocultos (como tecido que desbota ou encolhe), será feita uma análise para confirmar se se trata de defeito ou mau uso.
Se o defeito for confirmado, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento original.
Caso a peça não atenda às condições exigidas, a devolução será recusada e o produto retornará ao endereço de origem, com cobrança de frete para o novo envio.
Após o recebimento e aprovação do produto, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento:
Pix: devolução em até 7 dias úteis.
Cartão de crédito: o estorno pode levar de 30 a 60 dias, conforme a operadora e o ciclo da fatura.
O prazo máximo para concluirmos o processo é de 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Não realizamos trocas nem devoluções de produtos adquiridos em promoções.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário ou erro de preenchimento, o frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.
Por isso, confira atentamente seus dados antes de finalizar o pedido.
